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Nachhaltigkeit und Transformation im Unternehmen
Nachhaltigkeit und Transformation im Unternehmen , Rechtlicher und strategischer Wegweiser für Aufsichtsrat, Vorstand und Management , Bremsbeläge > Bremsen & Bremsenteile , Erscheinungsjahr: 20241121, Redaktion: Bannier, Christina E.~Redenius-Hövermann, Julia, Seitenzahl/Blattzahl: 350, Keyword: Anreizsysteme; Christina Bannier; Corporate Governance; DCGK; ESRS; Haftungsrisiken; Julia Redenius-Hövermann; Nachhaltigkeit; Nachhaltigkeitsberichterstattung; Sustainability Management; Transformation; Wesentlichkeitsanalyse, Fachschema: Betriebswirtschaft - Betriebswirtschaftslehre~Ethik / Unternehmensethik~Unternehmensethik~Handelsrecht~Unternehmensrecht~Wettbewerbsrecht - Wettbewerbssache~Nachhaltigkeit~Sustainable Development, Fachkategorie: Unternehmensethik und soziale Verantwortung, CSR~Unternehmen und Umwelt, Grüne Unternehmensansätze~Gesellschafts-, Handels- und Wettbewerbsrecht, allgemein~Nachhaltigkeit, Warengruppe: TB/Betriebswirtschaft, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Länge: 230, Breite: 170, Höhe: 15, Gewicht: 480, Produktform: Kartoniert, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft,
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Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit, Fachbücher von Hansjörg Künzel
Die Qualität von Gütern und Leistungen wird immer homogener - neue Alleinstellungsmerkmale sind gefragt, um Kunden zu begeistern! Zusätzlich haben Kommunikationstechnik und -kanäle in den letzten Jahren die Medien revolutioniert und gängige Marketingkonzepte völlig auf den Kopf gestellt. Die Kunden lassen sich nicht mehr mit Werbebotschaften berieseln, sie reden plötzlich mit - und wie! Bisweilen mit katastrophalen Folgen für Firmen, die die Wucht von sozialen Medien unterschätzen oder deren grossartige Potenziale liegen lassen. Häufig fehlen klare Strategien und Konzeptionen, ein professioneller Ansatz ist oft nicht zu erkennen. In dieser völlig überarbeiteten und erweiterten Neuauflage beschreiben Experten namhafter deutscher Unternehmen und Hochschulen anhand von Best-Practice-Beispielen, wie es gelingt, in Zeiten globalen Wettbewerbs und steigender Online-Kommunikation erfolgreich zu agieren.
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Ähnliche Suchbegriffe für Kundenzufriedenheit
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Produkte zum Begriff Kundenzufriedenheit:
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Kundenzufriedenheit, Fachbücher von Thomas Artur RonerAls Folge immer höher gesättigter Märkte und hoher Wettbewerbsintensität wird es für Unternehmen immer schwerer, Neukunden zu gewinnen. Umso wichtiger ist es demnach, bestehende Kunden auch für künftige Käufe zu behalten. Andererseits haben Untersuchungen ergeben, dass etwa 25% der Kunden einen potenziellen Beschwerdegrund haben, sich aber nur etwa 5% der Kunden wirklich beschweren, und nur die Hälfte dieser 5% mit der Lösung ihres Beschwerdeproblems zufrieden ist. Da es sich hier um bestehende Kunden handelt, macht es Sinn, das Beschwerdemanagement als Instrument zur Kundenbindung zu erörtern. Erst recht, da auf das Beschwerdemanagement in der Literatur zur Kundenbindung kaum eingegangen wird. Das Ziel des vorliegenden Buches ist die Erörterung der Frage, wie Beschwerdemanagement zur Kundenbindung beiträgt und wie dabei ein erfolgreiches Beschwerdemanagement gestaltet sein sollte.38,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität, Fachbücher von Philipp SiebrechtKundenzufriedenheit und Kundenloyalität sind wichtig. Viele Unternehmen haben diese Sichtweise in ihren Leitsätzen definiert, scheitern jedoch an der Umsetzung und der Schaffung einer ganzheitlich kundenorientierten Unternehmensausrichtung. Dieses Handbuch beleuchtet ausführlich die beiden Konstrukte. Der Autor zeigt die theoretischen Bezugspunkte auf und erklärt deren Zusammenhang. Ferner stellt er umfassend einen Messansatz für Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität sowie eine Methode zur Ableitung von Handlungsempfehlungen dar. Abschliessend geht er auf das aktive Managen der Erfolgsfaktoren kundenorientierte Mitarbeiter, Aufbau- und Ablauforganisation und kundenorientierte Unternehmenskultur ein und gibt Anregungen für deren Gestaltung.55,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Kundenzufriedenheit durch agile Softwareentwicklung, Fachbücher von Paul HohmannDieses Buch untersucht, wie agile Softwareentwicklung die verschiedenen Dimensionen der Kundenzufriedenheit im Business-to-Business-Kontext beeinflusst. Auf Basis einer umfassenden Analyse des bestehenden Forschungsstandes wird ein Kausalmodell entwickelt, das die direkten, indirekten und moderierenden Effekte agiler Softwareentwicklung auf diese Zufriedenheitsdimensionen systematisch abbildet. Das Modell wird empirisch validiert und zeigt, welche Bereiche der Kundenzufriedenheit besonders durch agile Softwareentwicklung geprägt werden und wie Unternehmen ihre Entwicklungsprozesse darauf ausrichten können. Die Arbeit schliesst mit praxisorientierten Empfehlungen.89,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
Strategische Positionierung und Kundenzufriedenheit, Fachbücher von Armin Töpfer
Aufgrund der aktuellen Entwicklung der Märkte wird Kundenorientierung zu einem immer wichtigeren Thema für Unternehmen. Kundenzufriedenheit kann dabei nur erreicht werden, wenn die strategische Positionierung des Unternehmens die Erwartungen und Anforderungen der Abnehmer in vollem Masse trifft. Vor diesem Hintergrund behandelt das Buch die Grundlagen der Entstehung sowie Messung und Bewertung von Kundenzufriedenheit. Ursachen-Wirkungs-Beziehungen werden herausgearbeitet und wesentliche Kernpunkte für eine erfolgreiche kundenorientierte Unternehmensstrategie definiert. Neue Verfahren zur Echtzeitmessung ermöglichen dabei eine rasche und gezielte Detailsteuerung. Für die Praxis besonders wertvoll sind die vorgestellten Lösungsansätze für häufige Umsetzungsprobleme sowie ausführliche Erläuterungen zu den Instrumenten der Kundenbindung in den verschiedenen Phasen einer Kundenbeziehung.
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Kundenzufriedenheit, Kundenbegeisterung und Kundenpreisverhalten, Fachbücher von Kathrin Bösener
Kathrin Bösener untersucht mit Hilfe mehrerer Experimente sowie einer quantitativen Kundenbefragung, wie sich Kundenzufriedenheit und Kundenbegeisterung auf die Bereitschaft des Kunden, mehr als den bislang entrichteten Kaufpreis zu zahlen, auswirken. Die Ergebnisse zeigen, dass die Wirkung der Kundenzufriedenheit je nach zugrunde gelegtem Typ der Zufriedenheit variiert. Die Kundenbegeisterung entfaltet in Kombination mit erlebter Zufriedenheit eine positive Wirkung auf das Preisverhalten des Kunden.
64,99 €*
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Produkte zum Begriff Kundenzufriedenheit:
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Nachhaltigkeit und Transformation im UnternehmenNachhaltigkeit und Transformation im Unternehmen , Rechtlicher und strategischer Wegweiser für Aufsichtsrat, Vorstand und Management , Bremsbeläge > Bremsen & Bremsenteile , Erscheinungsjahr: 20241121, Redaktion: Bannier, Christina E.~Redenius-Hövermann, Julia, Seitenzahl/Blattzahl: 350, Keyword: Anreizsysteme; Christina Bannier; Corporate Governance; DCGK; ESRS; Haftungsrisiken; Julia Redenius-Hövermann; Nachhaltigkeit; Nachhaltigkeitsberichterstattung; Sustainability Management; Transformation; Wesentlichkeitsanalyse, Fachschema: Betriebswirtschaft - Betriebswirtschaftslehre~Ethik / Unternehmensethik~Unternehmensethik~Handelsrecht~Unternehmensrecht~Wettbewerbsrecht - Wettbewerbssache~Nachhaltigkeit~Sustainable Development, Fachkategorie: Unternehmensethik und soziale Verantwortung, CSR~Unternehmen und Umwelt, Grüne Unternehmensansätze~Gesellschafts-, Handels- und Wettbewerbsrecht, allgemein~Nachhaltigkeit, Warengruppe: TB/Betriebswirtschaft, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Länge: 230, Breite: 170, Höhe: 15, Gewicht: 480, Produktform: Kartoniert, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft,79,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit, Fachbücher von Hansjörg KünzelDie Qualität von Gütern und Leistungen wird immer homogener - neue Alleinstellungsmerkmale sind gefragt, um Kunden zu begeistern! Zusätzlich haben Kommunikationstechnik und -kanäle in den letzten Jahren die Medien revolutioniert und gängige Marketingkonzepte völlig auf den Kopf gestellt. Die Kunden lassen sich nicht mehr mit Werbebotschaften berieseln, sie reden plötzlich mit - und wie! Bisweilen mit katastrophalen Folgen für Firmen, die die Wucht von sozialen Medien unterschätzen oder deren grossartige Potenziale liegen lassen. Häufig fehlen klare Strategien und Konzeptionen, ein professioneller Ansatz ist oft nicht zu erkennen. In dieser völlig überarbeiteten und erweiterten Neuauflage beschreiben Experten namhafter deutscher Unternehmen und Hochschulen anhand von Best-Practice-Beispielen, wie es gelingt, in Zeiten globalen Wettbewerbs und steigender Online-Kommunikation erfolgreich zu agieren.59,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Kundenzufriedenheit, Fachbücher von Thomas Artur RonerAls Folge immer höher gesättigter Märkte und hoher Wettbewerbsintensität wird es für Unternehmen immer schwerer, Neukunden zu gewinnen. Umso wichtiger ist es demnach, bestehende Kunden auch für künftige Käufe zu behalten. Andererseits haben Untersuchungen ergeben, dass etwa 25% der Kunden einen potenziellen Beschwerdegrund haben, sich aber nur etwa 5% der Kunden wirklich beschweren, und nur die Hälfte dieser 5% mit der Lösung ihres Beschwerdeproblems zufrieden ist. Da es sich hier um bestehende Kunden handelt, macht es Sinn, das Beschwerdemanagement als Instrument zur Kundenbindung zu erörtern. Erst recht, da auf das Beschwerdemanagement in der Literatur zur Kundenbindung kaum eingegangen wird. Das Ziel des vorliegenden Buches ist die Erörterung der Frage, wie Beschwerdemanagement zur Kundenbindung beiträgt und wie dabei ein erfolgreiches Beschwerdemanagement gestaltet sein sollte.38,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität, Fachbücher von Philipp SiebrechtKundenzufriedenheit und Kundenloyalität sind wichtig. Viele Unternehmen haben diese Sichtweise in ihren Leitsätzen definiert, scheitern jedoch an der Umsetzung und der Schaffung einer ganzheitlich kundenorientierten Unternehmensausrichtung. Dieses Handbuch beleuchtet ausführlich die beiden Konstrukte. Der Autor zeigt die theoretischen Bezugspunkte auf und erklärt deren Zusammenhang. Ferner stellt er umfassend einen Messansatz für Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität sowie eine Methode zur Ableitung von Handlungsempfehlungen dar. Abschliessend geht er auf das aktive Managen der Erfolgsfaktoren kundenorientierte Mitarbeiter, Aufbau- und Ablauforganisation und kundenorientierte Unternehmenskultur ein und gibt Anregungen für deren Gestaltung.55,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Kundenzufriedenheit durch agile Softwareentwicklung, Fachbücher von Paul HohmannDieses Buch untersucht, wie agile Softwareentwicklung die verschiedenen Dimensionen der Kundenzufriedenheit im Business-to-Business-Kontext beeinflusst. Auf Basis einer umfassenden Analyse des bestehenden Forschungsstandes wird ein Kausalmodell entwickelt, das die direkten, indirekten und moderierenden Effekte agiler Softwareentwicklung auf diese Zufriedenheitsdimensionen systematisch abbildet. Das Modell wird empirisch validiert und zeigt, welche Bereiche der Kundenzufriedenheit besonders durch agile Softwareentwicklung geprägt werden und wie Unternehmen ihre Entwicklungsprozesse darauf ausrichten können. Die Arbeit schliesst mit praxisorientierten Empfehlungen.89,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Strategische Positionierung und Kundenzufriedenheit, Fachbücher von Armin TöpferAufgrund der aktuellen Entwicklung der Märkte wird Kundenorientierung zu einem immer wichtigeren Thema für Unternehmen. Kundenzufriedenheit kann dabei nur erreicht werden, wenn die strategische Positionierung des Unternehmens die Erwartungen und Anforderungen der Abnehmer in vollem Masse trifft. Vor diesem Hintergrund behandelt das Buch die Grundlagen der Entstehung sowie Messung und Bewertung von Kundenzufriedenheit. Ursachen-Wirkungs-Beziehungen werden herausgearbeitet und wesentliche Kernpunkte für eine erfolgreiche kundenorientierte Unternehmensstrategie definiert. Neue Verfahren zur Echtzeitmessung ermöglichen dabei eine rasche und gezielte Detailsteuerung. Für die Praxis besonders wertvoll sind die vorgestellten Lösungsansätze für häufige Umsetzungsprobleme sowie ausführliche Erläuterungen zu den Instrumenten der Kundenbindung in den verschiedenen Phasen einer Kundenbeziehung.74,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Kundenzufriedenheit, Kundenbegeisterung und Kundenpreisverhalten, Fachbücher von Kathrin BösenerKathrin Bösener untersucht mit Hilfe mehrerer Experimente sowie einer quantitativen Kundenbefragung, wie sich Kundenzufriedenheit und Kundenbegeisterung auf die Bereitschaft des Kunden, mehr als den bislang entrichteten Kaufpreis zu zahlen, auswirken. Die Ergebnisse zeigen, dass die Wirkung der Kundenzufriedenheit je nach zugrunde gelegtem Typ der Zufriedenheit variiert. Die Kundenbegeisterung entfaltet in Kombination mit erlebter Zufriedenheit eine positive Wirkung auf das Preisverhalten des Kunden.64,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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